Versand & Kosten
1. Wie lange dauert der Versand und wie hoch sind die Versandkosten?

Bestellungen aus Österreich und Deutschland werden mit GLS versendet. Die Lieferung nimmt dann erfahrungsgemäß 2-5 Werktage in Anspruch, wir bitten aber um Verständnis, dass wir auf die tatsächliche Zustelldauer keinen Einfluss haben, da diese in den Händen unseres Versandpartners liegt. Bei starker Frequenz (v.a. im November/Dezember) kann es deshalb auch zu Verzögerungen kommen.


Versanddauer

  • Standardversand Österreich: innerhalb von 2-4 Werktagen
  • Standardversand Deutschland: innerhalb von 3-5 Werktagen

Gilt an Werktagen (Montag–Freitag). Bestellungen am Samstag, Sonntag oder an Feiertagen werden erst am nächsten Werktag bearbeitet.


Versandkosten

  • Österreich: € 4,20
  • Deutschland: € 11,40
2. Wird meine Bestellung an jede Adresse geliefert?

Wir liefern aktuell ausschließlich nach Österreich und Deutschland. Eine Lieferung in andere Länder ist momentan nicht vorgesehen. Wir bitten hierfür um Verständnis.
3. Wie kann ich meine Sendung nachverfolgen?

Nachdem wir deine Sendung an unseren Versandpartner übergeben haben, erhältst du eine Versandbestätigung inklusive Sendungsnummer, mit dem du dein Paket verfolgen kannst. Bitte beachte, dass es gegebenenfalls mehrere Stunden dauern kann, bis alle Daten vom Versandpartner synchronisiert wurden. Sollte sich der Status deines Paketes mehrere Tage nicht ändern, dann nimm bitte Kontakt mit uns auf.

4. Ich habe meine Bestellung nicht erhalten, wie geht es weiter?

Hast du deine Bestellung nicht innerhalb von 2-5 Werktagen erhalten, dann überprüfe bitte den Status über die Sendungsverfolgung. Oft kann es sein, dass dein Paket in einer Abholstation hinterlegt wurde.

Sollte kein Status ersichtlich sein, dann nimm bitte Kontakt mit uns auf.
Wir finden sicher eine Lösung.
5. Sind die Päckchen versichert?

Alle von Schmuckzirkus verschickten Sendungen sind generell gegen Diebstahl und Unfallschäden versichert. Dieser Versicherungsschutz erlischt, sobald du dein Paket in Empfang genommen hast oder dieses durch eine Abstellgenehmigung bzw. im Rahmen einer kontaktlosen Zustellung übergeben wurde.
6. Mein Paket ist beschädigt angekommen, wie geht es weiter?

Transportschäden – Karton und Inhalt sind beschädigt

Wenn dein Paket beschädigt bei dir angekommen ist, muss dieser Schaden umgehend an den Versandpartner gemeldet werden. Bitte wende dich hierfür an eine Filiale mit der gesamten Bestellung (Außenkarton, Einzelverpackungen sowie Inhalt) und der Rechnung.

ACHTUNG: Eine Schadensmeldung muss innerhalb von 7 Tagen beim Versandpartner erfolgen, damit Schadenersatzanspruch besteht.

Beschädigung einzelner Schmuckstücke

Wenn der Versandkarton und die Schmuckverpackungen in Ordnung, einzelne Schmuckstücke aber beschädigt sind, dann wende dich bitte per Email an mich mit Fotos und der Bestellnummer (schmuckzirkus@gmail.com). Wir informieren dich dann per Mail über das weitere Vorgehen.