Rücksendungen

Vielen Dank für deinen Einkauf in meinem Shop!

Ich bin ein privates Kleinunternehmen, das mit viel Herzblut und persönlichem Einsatz geführt wird. Anders als große Konzerne wie Amazon oder Zalando verfüge ich nicht über automatisierte Retourenzentren oder große Logistikabteilungen.

Was bedeutet das für Rücksendungen?
  • Rücksendungen werden persönlich und manuell von uns geprüft und bearbeitet.
  • Die Bearbeitungszeit kann daher etwas länger dauern als bei großen Unternehmen.
  • Wir bitten dich, vor einer Rücksendung unbedingt Kontakt mit mir aufzunehmen, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
  • Bitte sende Artikel nur unbenutzt, vollständig und in Originalverpackung zurück.
  • zusätzliche Transportwege
  • einen größeren CO₂-Fußabdruck
Warum ist mir das wichtig

Jede Rücksendung bedeutet für ein kleines Unternehmen einen deutlich höheren organisatorischen und finanziellen Aufwand. Wir bitten dich daher, deine Bestellung vorab sorgfältig zu prüfen (z. B. Größenangaben, Produktbeschreibung etc.), um unnötige Retouren zu vermeiden.

Natürlich stehe ich dir jederzeit freundlich und lösungsorientiert zur Seite – ich möchte, dass du zufrieden bist! 💛

Vielen Dank für dein Verständnis und deine Unterstützung eines kleinen, unabhängigen Unternehmens.
1. Allgemein

Rücksendungen sind nach Rücksprache grundsätzlich innerhalb der Rückgabefrist von 14 Tagen möglich. Die Kosten für die Rücksendung muss der Käufer selbst übernehmen.
2. Umtausch

Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Sobald die Schmuckstücke bei uns eintreffen, werden diese nach unseren Rücksendebedingungen bearbeitet und der entsprechende Kaufbetrag auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. 
3. Rücksendebestimmungen

Eine Rücksendung kann nur akzeptiert werden, wenn diese innerhalb der Frist aufgegeben wurde und der Schmuck in einem einwandfreien und ungetragenen Zustand ist.

Rückgaben von Onlinebestellungen im Store ist nach Absprache natürlich möglich.

Rücksendungen werden von uns unter dem 4-Augen-Prinzip ausgepackt und geprüft.

Bitte verpacke die Schmuckstücke deshalb sorgfältig in die jeweiligen Originalverpackungen. Falls eine der Bedingungen nicht erfüllt ist, bitten wir um Verständnis, dass ich keine Rückerstattung vornehmen können und die Schmuckstücke wieder an dich retourniert werden. Im Falle des Widerrufs erstatten wir die Kosten der Lieferung in Höhe der Standardlieferung. Mehrkosten durch eine vom Kunden gewählte Expresslieferung werden nicht erstattet.
4. Beschädigte Schmuckstücke und Reklamation

Wenn deine Schmuckstücke beschädigt bei dir angekommen sind oder du Schmuckstücke reklamieren möchtest, dann wende dich bitte so schnell wie möglich per Mail an (schmuckzirkus@gmail.com) mit Fotos und der betreffenden Bestellnummer. Wir informieren dich dann per Mail über das weitere Vorgehen.